Организация: Уральский банк

По дебетовым картам за август не учтено несколько покупок. При этом по факту по чекам магазинов и по смс банка покупки прошли, деньги потрачены. Но в Интернет-банке они не учтены как покупки, суммы значатся как «зарезервировано». Т.е. деньги с карты списаны куда-то в резерв, по факту покупки сделаны, но в истории не входят в общую сумму трат. Сегодня 31-е число, если эти суммы не учтут, то не будет начислен кэшбек за август. По карте Пора не учтено 6 покупок с 26 по 28 августа, по карте Комфорт 3 покупки с 25 по 29 августа. В чате ответили, что не проведенные операции не учитываются при начислении кэшбека! Мне как клиенту не должно быть дела до взаимных расчетов магазинов и банка, покупки мной сделаны. Никогда не встречалась с таким сроком проводки покупок, уже 6 дней прошло с 25 августа. Более того, в чате ПБ написал, что в резерве суммы могут находиться до 30 дней, ожидая подтверждения. Как в таком случае можно планировать покупки для получения кэшбека, если даже покупка допустим 2-го числа месяца может быть не учтена для КБ? По карте Комфорт и другие клиенты банка написали на форуме о таких же случаях.